Договорные условия на размещение в отеле и его услуги

Сфера действия

  1. Данные договорные условия распространяются на аренду гостиничных номеров для временного проживания в отеле, а также на все предоставляемые клиенту услуги.
  2. Субаренда или дальнейшая передача снятых помещений, а также использование их для иных за исключением временного проживания целей, подлежат письменному разрешению со стороны отеля.
  3. Договорные условия клиента имеют силу, если они были предварительно согласованы.

Заключение договора, партнёры договора, обязательства, срок

исковой давности

  1. Договор считается заключённым с момента принятия отелем заказа клиента. Отелю предоставляется свободный выбор для письменного подтверждения бронирования.
  2. Отель и клиент являются партнёрами договора. Если заказ выполнен третьей стороной, как солидарный должник он также несёт ответственность по всем обязательствам из принятого отелем заказа при условии, что отель имеет соответствующее заявление третьей стороны.
  3. Отель несёт ответственность по своим обязательствам согласно договору. Ответственность отеля за сознательное намерение и грубую небрежность ограничена, если услуги не явлются типичными для данной области
  4. Срок исковой давности по всем требованиям заказчика составляет 6 месяцев
  5. Ограничение ответственности и срока исковой давности в пользу отеля имеют силу и при нарушении обязательств во время разработки договора и положительном нарушении договора.

Услуги, цены, оплата, перерасчёт

  1. Отель обязан сохранить номера, забронированные для клиентов, и обеспечить согласованные услуги.
  2. Клиент обязан заплатить за предоставленные ему гостиничные номера и за оказанные ему услуги действительные или обговорённые в заказе цены. Это имеет силу и в случае, если услуги и расходы отеля были заказаны для третьей стороны.
  3. Цены включают в себя государственный налог на добавленную стоимость. Если от срока заключения договора до срока его выполнения прошли более, чем 4 месяца, и отель увеличил цены на подобные услуги, то он может взимать не более, чем 10% от договорной цены.
  4. Отель далее может повысил цены, если клиент желает дополнительные изменения на количество бронированных номеров, услуги или проживание, и отель даёт на это подтверждение.
  5. Счета отеля без указания даты платежа и без вычетов оплачиваются в течение 10 дней со дня получения счёта-фактуры. Отель имеет право накопленные долговые обязательства в любое время выставить в счёт и требовать немедленной оплаты. При просрочке платежа отель имеет право взимать проценты за просрочку в размере 5% сверх базовой процентной ставки в соответствии с §1 о дисконтной ставке переходного закона или преемственной ставки Европейского Центрального банка. За клиентом сохраняется право доказательства на меньшие потери, а за отелем - на более высокие потери.
  6. Отелю предоставляется право во время заключения договора или позже требовать с учётом правовых положений при паушальных туристических поездках соразмерную предварительную оплату или денежный залог. Размер и сроки предоплаты могут быть согласованны в договоре в письменном виде.
  7. Клиент может получить перерасчёт от отеля только лишь в случае, если требование его в отношении отеля бесспорно или имеет юридическую силу.

Расторжение договора клиентом (аннулирование заказа)

  1. Расторжение договора, заключённого клиентом с отелем, подлежит письменному согласию со стороны отеля. В случае отсутствия письменного согласия отеля, клиент обязан заплатить стоимость, согласованную в договоре и в том случае, если он не испольвал услуги. Это положение исключается в случае просрочки выполнения обязательств или невозможности их выполнения отелем.
  2. Поскольку между отелем и клиентом срок расторжения договора был согласован в письменной форме, клиент может расторгнуть договор до вступления в силу указанного в договоре срока, без требований отелем возмещения оплаты или убытков. Право отступления клиента от договора теряет силу, если клиент не предъявляет отелю письменного расторжения договора до условленного в договоре срока, при условии, что отель не просрочил выполнение своих обязательств и выполнил все услуги, согласованные в договоре.
  3. В случае, если клинт не использовал номера, отель может начислить ему доходы, а также и сэкономленные издержки, полученные от сдачи его в наём другим.
  4. Отелю предоставляется свбодное право выбора в паушальном начислении возмещаемых убытков, нанесённых клиентом. Клиент обязан заплатить 90% согласованных в договоре цен за ночлег с завтраком или без него, 70% при бронировании ночлега с неполным содержанием и 60% с полным содержанием. Клиенту предоставляется свободное право доказать, что возмещённые отелю убытки ниже, чем это указанно в паушальной сумме, затребованной отелем.

Отступление отеля от договора

Поскольку право клиента на письменное расторжение договора в течении определённого срока обговоренно в договоре, отелю с его стороны на данный период предоставляются следущие права:

  1. расторгнуть договор, если имеются запросы других клиентов на

    бронированные номера и клиент в случае дополнительного запроса отеля не отступает от договора.
  2. Если не выполняется авансовый платёж в дополнительно данные

    отелем сроки с угрозой расторжения при невыполнении, отелю также даётся право на расторжение договора.
  3. Далее отелю предоставляется право на расторжение договора, если по

    существенным уважительным причинам отель не может выполнить условий договора:
    • Например:

    • в случае действия непреодолимой силы или других обстоятельств,

      независимых от отеля:
    • если бронирование номеров произведенно с указанием фальшивых или

      ведущих в заблуждение данных, напр. в отношении личности клиента или цели бронирования им номеров;
    • если отель имеет обоснованный повод, что требуемые от отеля услуги

      могут воспрепятствовать безупречности производственного процесса, повредить безопасности или публичной репутации отеля, не будучи связаны с подвластной и организационнной сферой действия отеля,
    • если лежит нарушение в области не подвластной отелю сферы,

      указанное во 2-ом абзатце
  4. Отель обязан немедленно уведомить клиента об исполнении

    расторжения договора
  5. При правомерном расторжении отелем договора клиент не получает

    права на возмещение ущерба.

Подготовка, передача и сдача номеров

  1. Клиент не получает права на подготовку определённых номеров.
  2. Бронированные номера передаются в распоряжение клиента с 15.00 часов в день приезда. Клиент не имеет права предъявлять претензии на более раннюю подготовку номеров.
  3. В день отъезда, согласованного в договоре, освобождённые номера сдаются отелю в 11.00 часов. По истечении данного срока по причине нанесённого отелю ущерба отель имеет право выставить в счёт за дополнительное пользование номером до 18.00 часов 50% от цены за ночлег (регулярной цены), с 18. 00 часов – 100%. Клиенту предоставляется свободное право на доказательство, что ущерб отелю не был нанесён или же нанесён в меньшем размере.

Ответственность отеля

  1. Отель несёт ответственность за тщательное соблюдение аккуратности как

    предпринимателя. Эта ответственность не относится к служебным обязательствам, но влечёт в ограниченной степени к недостаточному качеству услуг, ущербу, последствиям ущерба, обусловленных сознательным или грубым нарушением отеля. Если устанавливаются нарушения или недостатки в услугах отеля, отель сразу после получения сведений или жалоб клиента обязан искать меры по устранению недостатков. Клиент обязуется содействовать тому, чтобы как можно быстро устранить помехи, и свести возможный ущерб к минимуму.
  2. За находящееся в отеле имущество клиента отель несёт

    законодательную ответственность в стократном размере от стоимости номера, максимально 3.500,00 €, а также за денежную сумму и ценные вещи до 800,00 €. Деньги и ценные вещи в размере до 2.500,00 € можно хранить в сейфе в номере или в отеле, Отель рекомендует гостям использовать данную возможность. Ответственность отеля на претензии клиента теряет силу, если при установлении потерь, разрушений или повреждений клиент не сам и незамедлительно предоставляет претензии отелю (Гражданский правовой кодекс, § 703).
  3. По неограниченной ответственности отеля действительными являются

    законодательные положения.
  4. При предоставлении платного или бесплатного места для

    парковки на закрытой или открытой стоянке для машин не происходит заключения договора по хранению. При пропаже автомашины и (или) её содержимого или их повреждении на территории отеля при стоянке или маневрировании, отель также не несёт за собой ответственности, если не устанавливается умышленное или грубое нарушение со стороны отеля.
  5. Заказы на разбуждение по телефону проводятся отелем с особой

    тщательностью. Претензии на возмещение убытков, за исключением умышленного или грубого нарушения со стороны отеля, исключаются. Это относится также к выполнению поручений отелем.
  6. Информация, почта и почтовые послания выполняются также с особой тщательностью.

    Отель берёт на себя вручение, хранение и, по желанию, и досылку за плату.

Заключительные положения:

  1. Изменения договора по размещению в отеле или дополнения к нему, его утверждение или изменение договорных условий выполняются в письменной форме.
  2. Выполнение заказа и платёж осуществляются в отеле.
  3. Исключительны местом территориальной подсудности (включая процессы по чекам и векселям) является адрес (местонахождение) отеля. Если партнёр по договору выполняет требования согласно § 32, абзатц 1 гражданского процессуального кодекса и не имеет общей подсудности в Германии, то местом территориальной подсудности является адрес (местонахождение) гостиницы.
  4. Действительным является немецкое законодательное право.
  5. Если отдельные положения настоящих Общих договорных условий по размещению в отеле являются недействительными или аннулируются, то настоящим не затрагивается действенность остальных положений. В остальном действительны правовые положения.